【HU】2.5日版海南航空停运及疫情期间退改签政策
2020-02-18 15:58
国内航线退改规则
国际及地区航线退改规则
退票指引
01
通过海南航空95339客服热线购买并出票的所有国际客票
办理退票：
您可以致电客服热线办理，或点击这里在线填写航班信息及退改意愿，海南航空将在收到您的信息后尽快为您办理。
02
通过海南航空官方网站、APP、微信公众号等渠道购买的国际客票
办理退票：
您可以通过海南航空官方网站、海南航空APP、海南航空微信公众号办理线上退票。
03
通过其它购票渠道购买的国际客票
办理退票：
如果您从以上第1、2点以外的其他购票渠道购票，请您直接联系原出票地办理退票。
受到新型冠状病毒疫情的影响，近期退票业务繁忙，我司在收到您的诉求后会尽快办理，感谢您的理解与支持。
在此特殊时期，感谢您的耐心与理解，我们必将全力以赴为您服务。
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，落实民航局要求，自2020年1月24日0时起，此前已购买海南航空/大新华航空客票的旅客可办理免费退票，不收取手续费。值此特殊时期，#海南航空# 服务后台正在竭尽全力协调解决每位旅客的诉求，感谢您的理解与支持
