【MF】2.2日版厦门航空机票免收退票费的通知
-点击图片可放大查阅-
（以上信息来自国家移民管理局官方公众号，
更多信息请自行查询）
受新型冠状病毒疫情影响，
厦航现决定取消部分国际及地区航班，
具体信息请及时关注您的航班动态。
下面小白鹭为你带来
超全国际/地区机票退改指南！
Q:
国际/地区航班取消了，该如何退票？
A:
请参阅以下退票流程：
以下类型客票需至原渠道退票
如果您的购票渠道为携程、飞猪、去哪儿等第三方平台或旅行社、代理机构等，您需要联系原渠道进行退票。（目前各平台客服进线量较大，您的客票在购买之日起一年内均可退票，建议您在规定时间内错峰退票。例如：携程购买的厦门-新加坡往返客票）
以下类型客票可自助退票
如果您的购票渠道为厦航国内官网、厦航微信、厦航APP、厦航小程序购买，且航班类型为直飞，并且往返程均未使用的国际/地区客票，您可以在“我的订单”里进行自助退票。（例如：厦航APP购买的厦门-新加坡往返，且客票均未使用）
以下类型客票需联系客服退票
如果您在厦航直销渠道购买的客票类型满足以下任何一种条件：
a.厦航海外官网购买
b.客票类型为中转联程客票
c.客票已使用部分航段
您需要在收到取消通知后，通过以下方式联系厦航在线客服或直接拨打95557进行退票（目前客服进线量较大，您的客票在购买之日起一年内均可退票，建议您在规定时间内错峰退票）：
关于涉及厦门航空机票免收退票费的通知
尊敬的厦航贵宾：
为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，自2020年1月24日0时起，厦航将对相关机票免费办理退票，不收取任何费用。相关客票退票规则如下：
一、适用范围
适用2020年1月24日（不含）0时前购买，旅行日期在2020年1月24日（含）之后，由厦航731票证开具，且厦航实际承运航班或置挂MF厦航航班号代码共享航班的客票。
二、豁免政策
您可在客票有效期内，至原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）免费办理退票手续。
【温馨提示】退票可在客票有效期（未使用客票有效期为出票日期一年内）的任意时间办理退票手续，为避免长时间等待，请错峰办理退票手续。
