【CI/AE】2月20日版华航及华信航空因应武汉新型冠状病毒处理办法

公告日期

2020年2月3日

一、适用对象：凡持有长荣及立荣航空两岸或国际航线2020年6月30日至2020年7月15日(含)由台湾出发确认的机位，并已于2020年02月03日(含)前开立机票者。

二、申请期限：即日起至2020年02月10日(含)

三、更改订位：A. 可于机票效期内，更改其他出发日期的长荣/立荣航空两岸或国际航线航班，且与原开立机票相同的行程及订位舱等，得免收改票手续费一次。

B. 透过旅行社购买的机票，请先联系原开票旅行社协助办理。

四、无限万哩游会员于上述申请期间内，申请与原酬宾机票/升等机位相同区间或条件的长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业，免收过期哩程数及改/退票手续费一次，会员酬宾机票与使用哩程升等机位，请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

五、退票：

A. 以非自愿退票办理，退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票，可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。六、 团体旅客：请径洽原开票旅行社协助办理。

七、 免费/折扣机票：如ID/AD/DM等，不在本办法范围内。

公告日期

2020年2月1日

一、适用对象：凡持有长荣/立荣航空涉及越南航班的旅客，并已于2020年02月01日(含)之前开立2020年02月02日(含)前的机位者。

二、申请期限：即日起至2020年02月15日(含)

三、更改订位：

A. 可改订出发日2020年05月31日(含)之前长荣/立荣航空越南航班，且与原开立机票相同的行程及订位舱等，得免收价差/税差及改票手续费一次。

B. 若机票可使用效期已到，可于到期日后展延14天。

C. 透过旅行社购买的机票，请先联系原开票旅行社协助办理。

四、无限万哩游会员于上述申请期间内，申请与原酬宾机票/升等机位相同区间或条件的长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业，免收过期哩程数及改/退票手续费一次，会员酬宾机票与使用哩程升等机位，请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

五、退票：A. 以非自愿退票办理，退票免扣手续费。B. 透过长荣航空网站购买的机票，可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。

六、团体旅客：请径洽原开票旅行社协助办理。

七、免费/折扣机票：如ID/AD/DM等，不在本办法范围内。

公告日期

2020年1月30日

一、适用对象：凡持有长荣及立荣航空国际暨两岸航班且行程涉及大陆内地及港澳航班的旅客，并已于2020年01月27日(含)之前开立2020年02月29日(含)前的机位者。二、申请期限：即日起至2020年02月29日(含)

三、更改订位：

A. 可改订出发日2020年05月31日(含)之前长荣/立荣航空国际暨两岸航线航班，且与原开立机票相同的行程及订位舱等，得免收价差/税差及改票手续费一次。

B. 若机票可使用效期已到，可于到期日后展延14天。

C. 透过旅行社购买的机票，请先联系原开票旅行社协助办理。四、无限万哩游会员于上述申请期间内，申请与原酬宾机票/升等机位相同区间或条件的长荣/立荣酬宾机票改/退票或升等作业，免收过期哩程数及改/退票手续费一次，会员酬宾机票与使用哩程升等机位，请洽长荣及立荣航空处理后续更改。

五、退票：

A. 以非自愿退票办理，退票免扣手续费。

B. 透过长荣航空网站购买的机票，可直接透过网站提出退票申请或请洽长荣航空订位票务中心。

C. 透过旅行社开票的机票请洽旅行社办理退票。六、团体旅客：请径洽原开票旅行社协助办理。

七、免费/折扣机票：如ID/AD/DM等，不在本办法范围内。

适用对象：
持有2020年1月24日(含)前已开立之华航、华信机票，且已订妥华航/华信航班及行程涉及大陆城市及香港地区者。

更改订位：
a. 旅客可依原机票订位舱等、航空公司及机场，于机票有效期限内更改搭乘日期，可豁免收取价差、税差、及改票手续费一次。
b. 旅客持往返武汉或华航/华信往返大陆城市其他航点被取消之航班机票，除符合上述作业办法，尚可改搭乘华航/华信其他大陆航点自营航班，但仅限一次。
c. 华航/华信往返大陆城市未取消之航班，旅客如需更改订位舱等/航点因而产生之票价差额及税差，需由旅客支付，但免收改票手续费，惟仅限一次。

退票：
机票退费可豁免退票手续费，相关优选座位及预购超额行李亦可全额退费。

申请期限：即日起至2020年3月31日（含）止。

·以上规则特殊折扣机票不适用，团体机票请洽旅行社。
·他航机票若涉及华航、华信航段，仍需依照他航机票规定办理。

相关作业敬请与原订位购票旅行社或华航客服热线4008886998联系。