【WE】2.24日版泰微笑航空停运及退改签规定

泰国微笑航空将延长中国大陆和香港特别行政区航班的改签费减免和退款期至2020年3月31日。

由于新型冠状病毒的疫情导致旅客提出退票，请按如下方式操作：

方式1.请在E-term系统中自行操作退票（免退票费），同时在记录里备注coronavirus outbreak等字样。（适用于航班未取消的PNR，如泰国境内航段客票。无法在PNR备注的只能使用以下第2种方式申请退票）

方式 2.如无法自行操作退票，请按照如下方式办理：

1) 请参照附件中的格式填写退票的具体内容；

2）填写完毕后请发送邮件到：

customer.service@thaismileair.com和 athiwat.t@thaismileair.com

同时请抄送至: Prapaporn.o@thaismileair.com 和 Anthony.qi@thaismileair.com.cn以及George.liu@thaismileair.com.cn

请注意，此退票申请仅限于2020年1月24日至2月29日期间始发的客票。

对于申请泰国国内航班或其他航班的旅客的退票，请也以附件的形式一并提交该旅客从中国出发的国际经停或者中转航班的机票行程单，以便进一步确认该客票是否符合正常的机票使用条件。

                                               顺祝

商祺

                                           泰国微笑航空公司北京代表处