【JL】2.28日版日本航空停运及疫情期间退改签政策

日航对于武汉新型冠状病毒肺炎的机票处理通知（20200228更新）

感谢各位代理人一直以来对日本航空的支持与厚爱。 因武汉新型冠状病毒的影响，现针对各位代理人所销售日航国际线机票对应方法做如下通知：

1． 对象机票：日航中国大陆管辖范围代理销售的日航机票（131开头），

出票日期：2020年2月27日当天以及之前（如果是因为入境限制原因，提出非自愿退改。则对出票日期无限制，同样适用此次非自愿特殊操作。）

旅行日期：2020年1月24日-2020年4月20日，日航以及他航承运的包含中国大陆、香港始发以及到达的行程。

2． 对应开始日期：2020年1月24日

3． 退票：满足以上1和2 要求的，a)完全未使用机票，可由代理操作免除退票手续费全退。b)部分使用过的机票，可以按照NUC比例将未使用的航段操作免除退票手续费全退。（如果带有Tourcode的请详细咨询）2/17起代理人可以自己操作符合本通知条件的肺炎全退，代理在退票时，把AUTH号WI9037输在中航信系统的里RMK栏。（输入指令WV+AUTH号WI9037）请代理自己整理票号备案，各支店销售会联系各自管辖代理提供整理的list。请注意如不符合规定的退票，打了auth也会收到日航的ADM.

*注意之前退票没有输入auth的一定要邮件中国区各支店各自的销售担当备注授权，邮件中请写明票号/IATA号 。

4． 变更：满足以上1和2要求的，旅行日期变更范围2020年1月24日-2020年04月20日，原则上遵守原机票的RBD和停留期间的规定。如果日期变更不能满足客人要求，需要更改路线的情况，请联系所属的日航支店确认。这里所规定的免费变更只接受变更一次。请各位代理人按照旅客的要求在原定航班起飞前完成机票变更手续。

*已经使用过的机票变更可以联系日航400预约中心，完全未使用过的代理人销售机票可联系日航中国地区销售代理人support专线:

Tel:(86)400-821-6688

Email:vipdesk.cnrpoz@jal.com

                                                     日本航空