【LH/OS/WK/SN/EW】3.7日版汉莎航系停运（至2.29）及疫情退票流程
中国大陆LH BSP代理退票新途径（推荐）限LH 220-票本
国际航协航空服务平台（International Air TransportAssociation Air Service Desk简称 ASD）
网址：https://www.iata-asd.com/
即日起，中国大陆的LH BSP授权代理可以在国际航协航空服务平台ASD上提交LH退票申请。退票中心将直接通过BSP退款给代理人，省去LH财务部门转账环节，缩短退款时间。
使用详情，参阅ASD代理人手册，或咨询ASD平台客户服务。
（网址：https://www.iata-asd.com/web/zxxx-cjwt1.htm）
*LX/OS：该功能暂未开通！
举例而言，IATA 830d 号决议要求旅行社在 PNR 旅客订票记录中输入旅客的联系信息，现已将纳入该规则订票指南中；可在 PNR 旅客订票记录中使用 IATA 所建立的标准化 SSR CTC 格式，以输入客户联系信息；亦对 Lufthansa Group 各航空公司之间的特定费用进行统一调整（“使用费和手续费”）。
您可在“汉莎航空集团代理人预订行为规范”和“汉莎航空集团代理人GDS补偿费一览”中查看所有变更概要。
在公众号内回复关键字“预订行为规范”，查看《汉莎航空集团代理人预订行为规范》。
在公众号内回复关键字“GDS”，查看《汉莎航空集团代理人GDS补偿费一览》。
请详阅新版订票及票务指南，这将帮助您减少和避免可能的 ADM。
本文件将于 2020 年 3 月 15 日开始生效，并取代现行的《Lufthansa Group 航空公司订票及票务政策》。
基于对目前冠状病毒疫情信息的全面评估，为尽量保障每一个生命的安全、减少潜在传染源，汉莎航空集团决定：
• 继续暂停旗下德国汉莎航空公司、瑞士国际航空公司以及奥地利航空往返于中国大陆与德国、瑞士、奥地利的航班至2020年4月24日；
• 由德国汉莎航空执飞的香港-法兰克福，瑞士国际航空执飞的香港-苏黎世的航班减为一周5班；
• 由德国汉莎航空执飞的香港-慕尼黑航班将于2020年3月6日至2020年4月24日暂停；在此期间，乘客可以选择改签至汉莎香港-法兰克福或瑞航。