【OZ】4.2日版韩亚航空停运通知及退改处理方式
尊敬的旅客朋友：
您好，
受世界疫情影响，韩亚航空及各国航空公司4月航班变动较大，为落实民航局要求，减少旅客朋友的损失，现特对国际航线退票或行程变更免收手续费通知进行补充，适用日期（机票出票日期）延长至2020年3月10日-4月30日，详情如下：
关于国际航线退票或行程变更
免收1次手续费的通知
（2020年3月10日~4月30日期
细则
适用日期：
- 机票出票日期 : 2020年 3月 10日~2020年 4月 30日
- 原机票出发日期 : 2020年 3月 10日起
- 允许变更的出发日期 : 机票有效期内的任意日期
适用机票：韩亚航空国际航线有偿机票
- 韩国出发及海外出发的有偿机票 （不含里程奖励机票）
- 包含旅行社出票及代码共享航班机票
- 全程未使用机票及部分已使用机票
免收手续费：（退票/换票手续费不可重复免收）
- 免收机票退票手续费
- 免收一次机票行程变更的换票手续费
*如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改
其他：
- 机票含其他航空公司承运的行程时可能不适用免手续费变更的情况，请变更前再确认。
关于应对新型冠状肺炎疫情
免收机票手续费通知
（针对多类型行程/对象）
类别一
行程类型：
中国⇋韩国航线及包含中国⇋韩国转机航线的行程（含代码共享航班及里程奖励机票）
适用对象：
- 中国（包含港澳台）⇋韩国始发及到达的机票
- 包含中国（包含港澳台）⇋韩国航段的转机行程的机票
- 机票为中国（包含港澳台）⇋韩国以外行程，但持有其他航空公司中国（包含港澳台）⇋韩国联程航线机票的情况
适用日期：
- 出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 4月 25日
- 出票日期: 2020年 1月27日前（含1月27日）出票适用
可免收的手续费项目：
- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
- 免收取消付费座位手续费
注意事项：
1. 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。
2. 机票为中国（包含港澳台）⇋韩国以外行程，但持有其他航空公司中国(包含港澳台）⇋韩国联程航线机票的情况，需提供其他航司中国（包含港澳台）⇋韩国航线机票凭证
3. 官网购买机票的情况，自动申请退票功能已经暂时关闭，请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长，请耐心等待。
4. 通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况，退票款到账需要时间较长，一般需要15个工作日左右，请耐心等待
类别二
行程类型：
因新冠疫情限制入境国家（地区）到达/出发的机票
适用对象：
限制入境或被要求隔离的乘客
适用日期：
- 申请日期：2020年2月4日~限制解除日（※ 仅限6月30日以前出发的预订）
可免收的手续费项目：
- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
- 免收取消付费座位手续费
注意事项：
1. 需提交相关材料证明符合限制条件
2. 在机票有效期内变更、退还费用以及税金差额的相关条件
※ 无需支付差额的乘客
- 由于‘入境前14天内未到访中国’ 的限制条件而重复购买同一旅程的乘客
- 在可以入境美国的美国航线机票购买者中， 将机票变更为可入境指定机场的乘客 （点击查看详细内容）
- 由于被限制入境/隔离需将机票变更为同一目的地的乘客（全程未使用的机票不适用）
类别三
适用对象：
- 由于新冠疫情被强制隔离人员（疑似患者、确诊患者亲密接触者）: 需提供医生诊断书或其他证明材料
- 医护人员 : 需提供在职证明、限制旅行证明文件等
- 留学生 : 需提供学生证及开学延期证明
※ 以上适用对象的同行亲属 : 需提供亲属关系证明及同行预订记录
适用日期：
- 出发日期 : 2020年 1月 24日~4月 25日
可免收的手续费项目：
- 免收机票退票手续费
- 免收取消付费座位手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
※ 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改