【LH/OS/LX/WK/SN/EW/4U/EN】4.17日版停运及疫情退票流程
汉莎航空集团公布2020年5月4日至17日之间调整后的航班时刻表
汉莎航空集团旗下航空公司根据当前的情况调整其所提供的航班，并将在未来几周内继续提供原计划航线内不到5％的航班。
德国汉莎航空和瑞士国际航空将继续减少2020年5月4日至17日的航班
奥地利航空和多洛米蒂航空将继续暂时停止飞行营运至2020年5月17日
布鲁塞尔航空上周已经宣布不会在2020年5月15日之前恢复飞行营运
在未来几周和几个月内，任何其他航班的提供都将取决于入境限制和客户需求。
从2020年4月16日开始，航班取消将在预订系统中逐步更新。
您可以根据商业合作伙伴不正常航班规定(OS/LH/LX)或SN INVOL规则，在航班取消后的14天内，为已知新旅行日期的乘客重新预订。
*请在公众号内回复关键字“不正常”，参阅《商业合作伙伴不正常航班规定(OS/LH/LX)》处理手册。
另外，仍未确定新的旅行日期或要更改路线的乘客，可以在2020年8月31日之前免费重新预订。这使您的客户可以在这种特殊情况下灵活地调整他们的旅行计划而没有时间压力。并允许您为客户获得50欧元/ 50美元/ 50瑞士法郎的折扣，每张换开的机票也为旅行社获得10欧元/ 10美元/ 10瑞士法郎的奖励。
了解有关灵活重新预订选项的更多讯息
https://irreg.lufthansaexperts.com/en/news/more-flexible-rebooking-options-with-a-bonus.html
作为特别航班时刻表的一部分，德国汉莎航空，瑞士国际航空和欧洲之翼将继续提供从法兰克福，慕尼黑，苏黎世，杜塞尔多夫，汉堡，科隆和斯图加特出发的欧洲境内特选航班，以及从法兰克福和苏黎世出发的长途特选航班，以确保您的客户抵达目的地。
查看汉莎航空集团的特别航班时刻表
https://irreg.lufthansaexperts.com/en/news/the-lufthansa-group-airlines-special-flight-schedule-from-4-to-17-may-2020.html
自3月中旬以来，除常规航班外，汉莎航空集团旗下航空公司已经从五大洲的104个机场执飞约450次航班，帮助90,000多名乘客返回家园。
我们非常感谢您对汉莎航空集团的信任以及对我们的共同客户的支持。
请保持健康并照顾好自己。
此致，
您的 eXperts团队
汉莎航空集团旗下德国汉莎航空公司、瑞士国际航空公司和奥地利航空公司中国至欧洲的航班运营将继续停止至2020年5月3日。
基于对目前持续扩大传播的冠状病毒的影响，航班预订减少以及入境限制的现状，汉莎航空集团旗下德国汉莎航空公司，瑞士国际航空公司将继续减少2020年4月20日至2020年5月3日的航班。同时，奥地利航空公司，多洛米蒂航空公司将继续停止至2020年5月3日的航班运营。
汉莎航空集团航线网络调整还包括，取消部分2020年夏天计划航班（目的地）：法兰克福至安克雷奇，维也纳至波士顿，慕尼黑至底特律，慕尼黑至拉斯维加斯，慕尼黑至奥兰多，苏黎世至大阪，法兰克福至渥太华，慕尼黑至西雅图。
取消的航班将从2020年4月2日起陆续在预定系统里更新。
想要将旅行推后但仍未确定新的旅行日期和目的地的乘客，2020年8月31日之前可以免手续费改签一次。这样可以在特殊时期，给乘客更多的时间重新计划旅行，并可以保持乘客的50欧元折扣，以及代理人重新出票的10欧元奖励。
汉莎航空集团正在尝试在网站加入自动兑换功能。乘客可先行申请航班兑换券，之后用于在线兑换。当然，代理人仍可根据现行规则进行机票改期以及换开，在这种情况下，机票兑换券自动失效。
更多灵活改签选项，请浏览代理人网站https://www.lufthansaexperts.com，或点击菜单栏“疫情退改票-3.28 | 最新疫情退改签政策”查看。
非常时期，汉莎航空集团旗下航空公司正在积极与各国政府以及旅游局紧密合作，在全球范围内继续运营多班归国航班，以帮助尽可能多的乘客回到他们的祖国。汉莎航空，瑞士国际航空，布鲁塞尔航空，雪绒花航空和欧洲之翼航空，已在全球执飞了300多次航班，帮助近58,000个乘客，从世界上5个大洲的64个机场飞回了自己的国家。之后，汉莎航空集团将安排更多运力。
在此特殊时期，我们将在代理人网站https://www.lufthansaexperts.com保持信息的实时更新，请您实时关注。
面对困难，汉莎航空集团希望于您共度时艰。
感谢您一直以来的信任和支持。
此致，
汉莎航空集团eXperts团队