【TR】4.28日版新加坡酷航停航（至5.31日）及特殊退票的通知

为了更好地为旅客提供服务，也为了您的安心出行，请注意，原定于2020年【4月及5月】期间执飞的所有往返于新加坡与中国大陆之间的的航班已【全部取消】，酷航将持续调整航线网络以应对冠状病毒COVID-19疫情。

酷航也已于【2020年4月及5月】期间削减航班，运营航班时刻如下：

若您的预订符合当前退款政策，您可点击此处进入“管理我的预订”进行自助操作，检索您的订单后，所有符合最新豁免政策的客人，您的页面右上方将显示【I would like a refund】，点击即可选择您所需的退款方式并自助办理，详细信息可参考下方图示：

我们也整理出了一些申请中的常见问题

以便您及时处理

若您是通过包括但不限于第三方平台、旅行社购买机票的乘客，请联系相关平台或代理获取邮件信息。您须通过他们向酷航提交相应申请。任何形式的退款将【首先退至第三方平台或代理处】，再由他们为您继续操作。

如需帮助，现有以下联系方式：

1）人工客服：4000 280 219/020 2829 4050

2）发送私信至微博：scoot酷航

3）联系Facebook

由于微博私信咨询量巨大，回复时间将较以往更长，敬请耐心等待。感谢您的理解与支持，由此给您带来的不便我们深表歉意。